令我郁闷的纽曼及K8+

快递公司在购物后的第三天才将这款机器送到我手中（2月29号），打开包裹后，并没有找到发票，随后我打电话到销售公司，他们的工作人员称机器是快递托运，但是发票是以挂号信的形式发出，让我耐心的等两天，很快就会到的。

接着我就开始适用这款机器：它里面有写例子文件，我挨个打开后，除了图片里有一张不能作为背景外（例图一共有10张，其余9张均可），其他的显示是没有问题的。

再者就是功能键的问题了：按照说明书的叙述，我发现我这款机器在进入子菜单和返回上一级菜单的时候，并不是按说明书描述的那样是依靠左右键来实现的，而是依靠其他键来实现的，再者，说明书只是介绍hold键的用法——按住一段时间，当屏幕出现锁标即可，可是我的机器按住hold键至出现锁标后就松开手，但锁标也没有显示了——机器根本就没被锁住。

第三，我从网站上下载了一些.avi的文件放在电脑里面是可以正常播放的，可是放进K8+是不能播放的，我又下载很多视频转换的工具，依然不能播放；

第四：浏览电子书时是没有记忆功能的，当电子书看到一半的时候，下次打开依然从开始处显示，虽然显示 ‘是否继续上次的浏览’，选择确定后无济于事。

第五，电子书有自动浏览的功能，有浏览速度的选择，但我的机器选择100ms和选择500ms是没有任何区别的，他们的速度都是100ms的显示速度。

遇到以上问题，我赶忙打电话到纽曼的客服，客服跟我说：说明上的功能我们都是实现的，如果您觉得你的产品有问题可以到我们的维修中心，请我们维修中心的工程师帮您看看。我跟他说我还没有收到发票 ，工程师管修吗？她说要我尽快找销售公司要。

销售公司依然让我耐心等待。

虽然手里没有发票可我第二天还是到维修中心去了。

我于第二天上午11点就来到了位于中关村大平洋数码大厦的纽曼的维修中心，当我看到那么多人在排队等待时，我还是有些心颤了，纽曼作为国际知名的电子类品牌，返修的机器怎么会那么多。没办法我只好领号排队等待工程师检修。

排到我的时候已经12点多了，我把机器交到一工程师手中，工程师问我什么毛病，我跟他说hold键不管用，左右键也不管用，他试了试，让我去找技术总监。我又拿着机器来到技术总监的办公室，正好赶上总监不在，只好等。办公室里共有三个维修工程师，其中一个在维修，另一个在听客户的谩骂（该客户的机子买了四天，可是外置存储器放不进卡槽，但工程师检修说没问题，该客户很不满意工程师的回答，随机争吵很激烈）。总监的办公桌旁边站着一位也是来修机器的小女孩，她对我笑笑，问我也是来修机器的，我说恩，她说总监不在要等一下，我说好的。随即我们就聊了起来：我跟她说我的机器才买了一天就要跑过来检修简直有些让人不可思议的，可该女孩并没诧异，她说她的机子是上午买的——一句话，让我对纽曼这样的大公司形象大打折扣。

总监师傅终于进来了，她先看了争吵很凶的客户的机器，确定说机器没事，客户说：如果您觉得我的机器没有故障，那你给我出一份无故障证明，如果以后再有类似存储器放不进卡槽的情况，那我就只有把你们维修中心砸了，总监说我们没有权利开这样的证明。最后，他帮该客户找了另外的存储卡，试了几下后，偶尔有一次卡进了，总监说，我说过了吧，你的卡槽是没有问题的，你再多找几个卡试试，放的时候要找对劲头…..最后客户生气地走了。

接着要检修我前面的那个小姑娘的机器了，总监拿着耳机试了试，问小姑娘有发票吗，小姑娘答有，工程师拿过一张口取纸写上了类似‘质量问题请调换’的字样。

这时我就在想，如果我的机器真的有问题，那么我没有发票是无论如何也不能维修和调换的。

轮到总监给我修了，总监问我什么毛病，我跟他说hold键不管用，而且在播放视频的时候hold键没有作用，左右键也不管用。总监拿着我的机器试了试，他跟我说hold键是管用的，当你看到锁标出现在屏幕上的时候就赶快松手，这样屏幕就会被锁住了，我大惊，就想，手机关机是按住电源键三秒就ok了，以前的MP3关机是6秒，可是纽曼的机子按住几秒才会出现hold键呢，真是不解。结果总监给我示范了一遍——果真当屏幕上出现锁标的时候要赶紧松开hold键就ok了，但是这个时间对于我这个不经常把玩电子产品的人还真是有点困难。而且他很确定的告诉我，在播放视频的时候hold是不能用的。我跟他说我昨天打电话给客服，客服说可以，他跟我说可以再打再去问问。

随后我又跟总监师傅说了图片的事，我跟他说一共是10张图片，有9张都可以作为背景图，唯独有一张不能，总监说既然十张有九张都可以，那说明我们的机子是有这个功能的。（晕的我无语）。

我又问左右键的事情，他说左右键是不能控制菜单的选择的，我跟他说客服说可以，他又让我再次打电话给客服。

没办法，我又打电话给客服，客服的小姑娘（8005号）和客气地告诉我说这些功能都有（大约15分钟的通话时间），然后我就对总监说客服说功能全有的，总监说客服说错了，我跟总监说那你自己打吧，然后我把客服号码告诉了她，总监去了另外一个房间去了，大约过了十几分钟，总监回来说，你再打电话问吧，的确还没有这个功能。

（的确很有意思，总监的一个电话居然还能让客服改口）

我当然不甘心，又去打了客服，问了同样的问题，接电话的是位男士8001号，（其态度傲慢无理），还真是立竿见影，果然客服说没这个功能，然后我就问刚才那个8005的小女孩为什么说有？该男士说不清楚，可以帮我转给8005的女士，然后我就让他转了，小女孩很抱歉的说是她刚才搞错了，我们的K8＋的确没有用左右键来选择菜单的功能。当时我真的很气愤，为什么总监打过电话后你才说没有的，小女孩很不好意思又把电话转回了8001的那位男士。该男士真是博学多才，对我说：人都是要犯错误的，难道您这一生就没犯过错误吗？要得饶人处且饶人（整个通话过程该句话重复不下十次，而且中途总是以请稍等放我鸽子，让我在维修中心像个傻子一样）严重的强调下，这次通话有80多分钟，结果仍然是没有说明书上所说的用左右键控制菜单的功能，并且给自己气的都义愤填膺了，连嗓子都说哑了。

纽曼公司不愧是国际知名的大公司，连客服都是深谙哲学的‘文化人’，让我这等弱势群体真是……

我很气愤的走出了维修中心，其他的问题也没像总监反映，也许说不说都是一样的，如果真的不能用，等发票到手里再来维修中心吧。

因为机器质量的问题，在纽曼官方网站的网上商城，我一直将这款机器没有改到‘客户确认收到商品’的状态。

直到四月中旬，我的发票终于邮寄来了（提示：如果）。

我打电话到销售公司，为什么我的发票一个多月才寄来，销售公司说，我们同云网（类似于支付宝的支付中间体）是一个月一清账的，云网只有把钱给我们后，我们才能发票。（当初不是说就晚两天吗，不是说以挂号信邮寄来吗，我真的是晕死了）。

随后我对销售公司讲，我的机器是有质量问题的，因为没有发票我没法去修。销售公司问我是什么问题，我一一赘述，销售公司说，其实我们可以开收据的，如果客户拿着收据去维修中心还是可以修理机器的（大公司的作风真的是让消费者无话可说啊）

我找遍纽曼官方网站的每一个网页，都没有看到：销售公司和云网一个月一结帐，所以发票一个月后收到，如果有质量问题可以跟销售公司要收据也是可以到维修中心修理等等的提示，所以我对该快件拒收。

还有，既然销售公司开发票了，就说明云网已经把我的购物款打进销售公司帐号了，可是我在网站商城并没有修改‘客户确认收到商品’的状态啊，云网怎么就把我的钱给了销售公司了呢….

最近在网络上流行一句话：物价跟国际接轨，服务符合中国国情。（狂赞）

我这哪是买个MP3消遣啊，整个花钱给自己填堵啊，还请大家借鉴我的经验，不要轻易消费电子类产品，如果真的要买的话，也请先不要考虑纽曼的，然后再衡量下自己有无过硬的心脏和极强的承受能力。