ISO9000基本知识考试

ISO9000基本知识考试

一、判断题：对打“√”错打“×”，每题3分

1  某厂按计划召开管理评审会议因厂长有事外出，管理部门请某副厂长主持召开管理评审。                                             （  ×  ）

2  在3个质量保证标准中ISO9001的质量保证程度最高9003的保证程度最低。                                                                 (  ×  ）

3         企业可以从ISO9001至9004中选用一个标准申请体系认证。    （  ×  ）

4         标准要求企业对每一份销售合同，在合同签定前进行合同评审。 （  √  ）

5         某产品在制造过程中发现小的缺陷，经返修，还可以成为合格品。（  ×  ）

6  必须制定成品检验计划或书面程序。                         （  √  ）

7  所有外购件必须进行进货检验。                             （  ×  ）

8  文件的更改必须有书面程序，并按程序进行更改。             （  √  ）

9  所有投入的材料，都必须能追溯到最初的来源。               （  ×  ）

10  质量改进是质量保证的一项重要要求。                      （  ×  ）

11  质量体系文件对所涉及的员工都是强制性的。                （  √  ）

12  由于情况紧急，成品来不及检验时可先发货，但必须有可靠追溯程序。                                                                          （  ×  ）

13  所有工序都必须进行工序能力分析。                         （  ×  ）

14         某公司组织内部质量审核甲车间时其中一位内审员突然有病。审核组长临时

请该车间技术员代替，因他具备内审员资格，也熟悉情况。                                        （  ×  ）

15    推行ISO9000标准，申请质量体系认证是企业自愿的。          （  √  ）

二、填空题   共10题          每题3分

1         写出本公司选用质量保证的模式标准     ISO9002-1994                       

2         写出本公司质量方针        顾客至上  品质第一

3         受益者指哪些并写出他们的期望  员工（期望：职业/工作满意）、社会（期望：认真负责的社会服务）、分供方（期望：继续经营的机会）、顾客（期望：产品质量）、所有者（期望：投资效益）

4         标准要求哪些人员必须进行培训     执行和管理人员、特殊岗位人员、内审

     人员、检验人员、与质量有关的人员

5  ISO9002标准有  19    项要求，本公司编制了  25   个程序文件。

6         检验和试验状态有那几种    合格品、不合格品、待检验品、待判定品

7         标准要求应控制不合格品的  标识、记录、隔离、评审、处置

8         什麽叫特殊过程   过程的结果不能由其后的检验和试验完全验证合格与否的过程。

9         纠正措施是为了防止   已发生   的不合格；预防措施是为了防止潜在            的不合格。

10     质量体系认证第一方指    生产企业         第二方指    消费者（用户）                                

       第三方指       认证机构

11    思考题：每题5分

（1）本部门主导要素有哪些，相关要素有哪些？

答： 

（2）    检验和验证的区别？

答：检验是对实体的一种或多种特性进行诸如测量、检查、试验、度量并将其结果与规定要求比较，以确定各项特性是否合格的活动。

试验是通过检查和提供客观证据表明规定要求已完全满足的认可，是检验的一种手段。

检验最终得出结论，试验得出结果。      

（3） 返工和返修的区别？

 答：返修是对不合格品所采取的措施，使其虽然不符合原规定要求，但能满足预期的使用要求。       

返工是对不合格品所采取的措施，使其满足原来规定的要求。

（4）什麽是让步接受？

答：让步接受是对使用或放行不符合规定要求的产品的书面认可。

（5）标准要求需要控制的文件和资料有那些？

答：需要受控的文件包括⑴与产品质量有关的文件：产品标准、检验规范、设计规范。⑵与体系运行有关的文件：质量手册、程序文件、作业指导书及表单。⑶外来文件：国家标准、顾客提供的文件。